Reconocidas por su enfoque Design2Deliver y por su capacidad para combinar user experience, desarrollo de software e integración de sistemas, Intesys e Intesys Networking aportan al Grupo Lynx una visión fuertemente orientada a la innovación y a la centralidad del usuario.
En la entrevista, el CEO de Intesys, Alberto Gaiga comparte sus impresiones sobre los primeros meses de integración, destacando las sinergias que están surgiendo entre las dos empresas y cómo la unión entre la solidez industrial de Lynx y la agilidad digital de Intesys está dando lugar a un ecosistema capaz de multiplicar valor y oportunidades.
Han pasado algunos meses desde la incorporación de Intesys al Grupo Lynx. ¿Qué impresiones has recogido hasta ahora?
"La impresión más fuerte y clara que tengo de estos primeros meses de trabajo conjunto es la confirmación de nuestra tesis estratégica. Hay un gran dinamismo, pero sobre todo estamos comprobando de primera mano la enorme complementariedad entre nuestras dos realidades.
Intesys cuenta con un modelo Design2Deliver consolidado, que nos permite gestionar proyectos end-to-end —desde el análisis hasta la gestión evolutiva— con gran eficacia para empresas de tamaño medio y medio-grande.
Lynx, por su parte, opera con una fuerza extraordinaria en clientes large enterprise y en proyectos de gran envergadura, tanto económica como temporalmente, y está estructurada en cuatro áreas clave: innovación, consultoría, desarrollo y plataformas tecnológicas. Las sensaciones son excelentes porque los dos modelos no se superponen, sino que multiplican las oportunidades. Estamos descubriendo cómo nuestro enfoque integrado puede aportar agilidad a su escala y cómo su amplia variedad de competencias especializadas puede enriquecer nuestra oferta.
Estamos construyendo un ecosistema que sentimos hecho a nuestra medida, día tras día.
Esto confirma que la decisión de Intesys de buscar un socio “industrial” fuerte —y no meramente financiero—, algo que junto con los socios de Intesys buscamos con determinación durante los últimos cuatro años, ha sido la decisión correcta, la más sólida y sin duda la más llena de potencial."
El proceso de integración entre dos realidades nunca es solo operativo. Desde tu punto de vista, ¿cómo se está construyendo el encuentro entre Intesys y Lynx, también en términos de cultura y forma de trabajar?
"Han sido meses de gran efervescencia y de intercambio mutuo. El primer objetivo fue trabajar juntos en proyectos para el mercado, pero en realidad eso nos permitió también conocer a las personas de ambas partes y compartir enfoques, poniendo en juego —y descubriendo— excelentes competencias y soft skills en ambos equipos.
La principal sensación que tuve fue la gran energía expresada tanto por las personas de Intesys como por las de Lynx, curiosas por conocernos y ponerse a prueba.
Cuando dos realidades se unen, la primera preocupación siempre es la integración y la química entre las personas.
Debo decir que encontramos en Lynx un entorno compuesto por personas acogedoras, siempre muy amables y extraordinariamente receptivas.
En cierto modo, fue la fuerte competencia tecnológica y metodológica expresada por ambas partes lo que hizo emerger una complementariedad sólida y valiosa.
Más que una integración, estamos viviendo este primer período como la construcción de una forma operativa en la que cada una de las dos partes —Intesys por un lado y Lynx por el otro— aporta gran valor, competencia y visión. Cada día descubrimos nuevos puntos de contacto y potenciales áreas de integración."
Intesys es reconocida como una digital company con una fuerte identidad y una cultura orientada a la innovación. ¿Qué ha significado para Intesys formar parte de un Grupo como Lynx?
"Para una realidad como Intesys, con una fuerte identidad ligada a la innovación y a la excelencia tecnológica, esta operación representa un multiplicador de oportunidades.
Durante años hemos construido competencias de altísimo nivel, pero operábamos en una escala que, aunque significativa, tenía sus límites.
Entrar en el Grupo Lynx significa poder llevar nuestra cultura a proyectos de alcance nacional e internacional que impactan sistemas industriales complejos.
Nuestra identidad no se diluye ni corre el riesgo de desaparecer; al contrario, tiene la oportunidad de fortalecerse y crecer, para desempeñar un papel de gran relevancia en el mercado de las empresas medianas y medio-grandes.
Y todo ello recordando en cada momento lo que podemos aportar —con nuestro enfoque innovador Design2Deliver— a los proyectos y clientes de Lynx.
Podemos pasar de “hacerlo siempre bien”, con alta satisfacción de nuestros clientes, a “marcar la diferencia” en una escala mucho mayor."
¿Cuáles son los puntos fuertes distintivos de Intesys que están aportando —o aportarán— dentro del Grupo?
"Nuestros puntos fuertes son precisamente los que hoy se necesitan para competir. No somos solo system integrators o desarrolladores.
Nuestra singularidad radica en la capacidad de gestionar toda la cadena de valor digital, comenzando por la User Experience y aplicando metodologías de User Centered Design.
Hoy no se triunfa únicamente con tecnología o con arquitecturas bien diseñadas, sino con la capacidad de crear experiencias seamless, simples, eficaces y cross-channel para todos los stakeholders de nuestros clientes. En este sentido, Intesys se posiciona principalmente como un partner, no solo como un proveedor: una empresa capaz de acompañar al cliente gracias a la complementariedad de diversas competencias orientadas a alcanzar sus objetivos de negocio.
Nuestra contribución al Grupo es triple: trabajamos con clientes en el segmento medio y medio-grande, muy poco atendido por Lynx. Realizamos proyectos con un enfoque centrado en el usuario (UCD, UX y D2D). Diseñamos e implementamos arquitecturas de integración modernas, altamente escalables y basadas en plataformas abiertas.
Allí donde existe un proceso industrial complejo, podemos incorporar la customer-centricity (gracias al UX), construir las plataformas de software habilitadoras (con el desarrollo) y hacerlas dialogar con los sistemas existentes (con la system integration).
Estamos aportando al Grupo la capacidad de operar de forma rápida, ágil y económicamente eficiente en un segmento de mercado nuevo para Lynx, pero muy relevante en el mercado italiano y —¿por qué no?— próximamente, con la ayuda de Lynx, también en clientes fuera de Italia."
Dentro del ámbito de Intesys se incluye también Intesys Networking, especializada en servicios de TI y outsourcing. ¿De qué manera esta sinergia interna representa un valor añadido para el Grupo Lynx y para los clientes?
"Intesys Networking es uno de los pilares fundamentales que permiten dar vida a nuestra oferta de innovación.
Es muy importante porque nos permite activar y gestionar las complejas arquitecturas de integración —casi siempre en la nube pública— que Intesys diseña.
No se pueden construir experiencias digitales avanzadas sin una infraestructura de TI que sea eficiente, segura, altamente y rápidamente escalable, y gestionada de manera proactiva. La sinergia interna con Intesys Networking nos permite ofrecer a los clientes, y ahora a todo el Grupo Lynx, una propuesta de valor completa y llave en mano.
Para los clientes, esto significa tener un único socio responsable tanto de las bases tecnológicas —desde las complejas arquitecturas de integración en la nube, hasta la conectividad y la seguridad— como de las soluciones aplicativas que funcionan sobre esas bases.
Es una garantía de fiabilidad, coherencia y un único interlocutor responsable, algo de lo que pocos pueden presumir."
Mirando hacia los próximos meses, ¿qué oportunidades vislumbras para Intesys como parte del Grupo Lynx? ¿Y en qué consideras que será importante trabajar desde ahora?
"La prioridad absoluta ahora es materializar las sinergias que hemos identificado. La mayor oportunidad está en la integración de la oferta.
Debemos aprender a presentarnos al mercado como una única fuerza: la solidez industrial de Lynx unida a la capacidad de innovación digital de Intesys. Concretamente, nos estamos concentrando en iniciar los primeros proyectos conjuntos en sectores donde Lynx tiene una presencia histórica: bancario, asegurador y multiutility, principalmente.
Pero la acción más estratégica de los próximos meses será interna: trabajaremos para transmitir a todos los responsables de ventas, pre-sales y project managers de Lynx los valores y metodologías distintivas de Intesys.
Me refiero a nuestra capacidad de diseño (UCD/UX/UI), a la competencia en diseño arquitectónico y, sobre todo, a nuestro modelo para la gestión eficaz, rápida y rentable de proyectos de tamaño medio.
Esta transferencia de know-how entre ambas empresas es el verdadero acelerador para construir una larga serie de historias de éxito compartidas."